Depuis plus de 70 ans, nos clients nous accordent leur confiance pour la réalisation d’impressions sur mesure.
Pour cela, nous disposons de parcs machines capables de répondre à toutes vos demandes.
Notre volonté : être votre partenaire routeur dès la création de votre campagne de marketing direct.
Le cross-média permet la personnalisation, l’automatisation, l’interaction, tout en améliorant la connaissance du client et l’enrichissement de la base de données.
Avec l’imprimé connecté, vous reliez tous vos supports de communication, aussi bien vos documents print que vos contenus digitaux.
Profitez d’une solution de travail inédite pour vos campagnes de marketing direct, de cross-média et vos besoins web to print.
Saviez-vous que les supports imprimés personnalisés améliorent nettement la performance de vos campagnes de routage postal ? Non ? Et bien grâce à la personnalisation, vos destinataires ne reçoivent plus un simple courrier anonyme, mais un message qui parle vraiment de leur situation, de leurs attentes et de leur relation avec votre marque. Dès qu’une lettre, un catalogue ou une carte se cale sur le profil d’un client, votre taux de lecture progresse, vos réponses augmentent et votre retour sur investissement s’améliore.
Dans cet article, nous allons voir ensemble pourquoi le print personnalisé fonctionne si bien, comment il s’intègre au routage postal et comment structurer vos campagnes pour qu’elles produisent des résultats durables.
Mais avant de rentrer dans les détails, sachez que nos solutions professionnelles de personnalisation et de routage sur mesure vous accompagnent déjà sur l’ensemble de la chaîne graphique, de la data marketing jusqu’à la mise en place des courriers.
Un courrier standard est souvent directement mis à la poubelle. À l’inverse, des supports imprimés personnalisés retiennent l’attention, car le destinataire sent qu’on s’adresse réellement à lui. Le prénom sur l’enveloppe, une accroche liée à ses centres d’intérêt, une offre adaptée à ses achats récents : tout cela crée un lien plus chaleureux.
Vous gagnez sur plusieurs plans :
Prenons quelques exemples très concrets :
Un réseau de magasins de sport peut adapter ses visuels et ses textes selon la pratique principale du client (running, randonnée, fitness). Une enseigne BtoB peut personnaliser des brochures selon le secteur d’activité (santé, industrie, services). Un établissement bancaire peut ajuster son discours en fonction de la tranche d’âge ou du projet principal (épargne, immobilier, retraite). Dans chaque cas, la lecture devient plus facile et la prise de décision plus simple.
Pour approfondir cette logique, nous avons d’ailleurs détaillé dans un autre article pourquoi le courrier personnalisé est un levier incontournable du marketing direct. Progressivement, vous passez d’un routage “massif” à une vraie stratégie relationnelle, soutenue par la personnalisation et la data marketing.
Vous pouvez aussi consulter cette analyse récente menée par La Poste Solutions Business et Ekimetrics qui vient justement appuyer cette dynamique, en montrant que le courrier publicitaire adressé génère en moyenne un ROI supérieur à l’ensemble des autres médias étudiés. Leur benchmark complet, disponible sur le site de La Poste, détaille les performances observées dans plusieurs secteurs.
Le marketing imprimé garde donc une place très forte dans la relation client, surtout en BtoB, dès que les contenus gagnent en pertinence. Un support papier se conserve, se consulte, se partage. Si vous ajoutez une couche de personnalisation, vous créez un mix particulièrement puissant.
Avec des supports imprimés personnalisés, vous pouvez par exemple :
Comme dit précédemment, cette personnalisation soutient directement votre retour sur investissement. Les campagnes de marketing imprimé enrichies par l’impression variable génèrent souvent :
En parallèle, vous gagnez aussi en image : votre marque apparaît plus attentive, plus fine dans sa compréhension des attentes de ses clients. Pour un prospect ou un client fidèle, un courrier qui parle de son activité, de son secteur, de son historique ou de ses projets marque immédiatement les esprits.
La personnalisation et le routage postal s’entendent très bien, parce que les deux s’appuient sur une logique commune : envoyer le bon message au bon destinataire, au bon moment. Une campagne de routage personnalisée s’appuie ainsi sur vos fichiers clients, vos segments et vos scénarios de communication.
Avec des supports imprimés personnalisés, vous pouvez par exemple :
En procédant ainsi, votre routage courrier devient plus fin. Vous limitez les impressions inutiles, réduisez les adresses inactives grâce au nettoyage de fichier et concentrez le budget sur les segments les plus prometteurs.
Bon à savoir : sur le plan opérationnel, Siman France peut s’occuper pour vous de la chaîne graphique, de l’impression jusqu’à la mise sous pli, puis du dépôt en poste. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la stratégie, la data marketing et le suivi de vos résultats.
La personnalisation print n’existe pas sans une data marketing maîtrisée. Plus vos données sont bonnes, mieux vos supports imprimés personnalisés collent à la réalité de vos clients. La data utilisée peut provenir de plusieurs sources : CRM, historique d’achat, formulaires, comportements digitaux (visites site, ouvertures d’e-mails, etc.), enquêtes de satisfaction. L’important reste la qualité : base à jour, adresses vérifiées, consentements RGPD bien gérés.
Sur cette base, l’automatisation est essentielle. Des scénarios peuvent se déclencher après un achat, une demande de devis, une inactivité prolongée ou une date clé (anniversaire, date de contrat, événement sectoriel). La chaîne graphique reçoit les informations nécessaires, l’impression variable applique les règles et le routage se lance sur les bons segments.
Grâce à cette organisation, la personnalisation ne repose plus seulement sur une opération ponctuelle, mais sur un système qui s’inscrit dans la durée.
Afin que votre campagne de routage personnalisée produise de bons résultats, certains ingrédients restent indispensables. Jetons un œil aux points à surveiller et à la façon de les mettre en pratique.
| Élément clé | Objectif |
Exemple d’application |
| Segmentation des fichiers | Adapter le message aux bons groupes | Clients dormants, nouveaux clients, clients VIP, etc. |
| Nettoyage de la base | Réduire les NPAI et dépenses inutiles | Suppression des doublons, mise à jour des adresses postales |
| Ciblage client | Prioriser les profils à plus fort potentiel | Relance des prospects chauds après devis récent |
| Impression variable | Adapter le contenu et les visuels | Catalogue personnalisé selon les catégories de produits consultés |
| Automatisation | Structurer les envois récurrents | Mailings post-achat, relances après inactivité, rappels d’échéance |
|
Suivi du retour sur investissement |
Piloter les prochaines campagnes | Analyse des réponses par segment, par offre, par format de support |
En réunissant ces éléments, vous vous donnez toutes les chances de voir vos campagnes évoluer dans le bon sens au fil des envois, avec une vision de plus en plus fine de votre performance réelle.
Les supports imprimés personnalisés ne fonctionnent pas en vase clos. Ils prennent encore plus de valeur lorsqu’ils interagissent avec vos autres canaux : e-mail, réseaux sociaux, SMS, site web, campagnes publicitaires digitales, etc. Le marketing imprimé devient alors une pièce maîtresse d’un dispositif omnicanal.
Quelques scénarios fréquents illustrent bien cette complémentarité :
De votre côté, vous récupérez des données utiles : scans de QR codes, visites sur des URL personnalisées, remplissage de formulaires, appels au numéro indiqué. Ces signaux enrichissent votre base, améliorent votre ciblage client et vous aident à planifier des actions futures plus pertinentes.
Un destinataire réagit davantage à un message qui parle de son activité, de ses projets ou de son historique de relation avec vous. Un courrier personnalisé attire l’œil plus vite, se lit plus longtemps et déclenche plus facilement une action : appel, visite sur site, demande de rendez-vous, retour de coupon, etc. La personnalisation agit donc comme un accélérateur naturel de réactions.
Vous pouvez exploiter des informations issues de votre CRM (historique d’achat, date de dernier contact, montant moyen), des formulaires (centres d’intérêt déclarés, secteur d’activité, taille d’entreprise), ainsi que des comportements digitaux (visites de pages, téléchargements, clics). La seule condition reste le respect du RGPD : consentement, transparence, durée de conservation limitée et sécurisation des données.
Print et digital se complètent très bien. Le courrier personnalisé sert souvent de “relai premium” pour renforcer une campagne e-mailing, une campagne social media ou des opérations publicitaires. Un mailing peut par exemple diriger vers une vidéo, une page de prise de rendez-vous en ligne ou un espace client. De votre côté, vous suivez les réactions et affinez vos segments pour les campagnes suivantes.
Si vous voulez structurer vos supports imprimés personnalisés, améliorer vos campagnes de routage et exploiter pleinement votre data marketing, nous pouvons vous accompagner sur toutes les étapes : chaîne graphique, impression variable, automatisation, ciblage client et diffusion.
Vous pouvez dès maintenant demander un devis personnalisé, sans engagement, afin de chiffrer votre prochaine campagne et d’échanger avec nos équipes sur vos objectifs :
