Glossaire

Mailing

Un mailing est initialement le terme anglais pour désigner un publipostage courrier. C’est donc une campagne de Marketing Direct qui consiste à envoyer une proposition commerciale plus ou moins personnalisée par voie postale à un ensemble d’individus soigneusement ciblés.

Marketing Direct

Le Marketing Direct regroupe l’ensemble des actions de communication qui permettent d’identifier les consommateurs d’un produit et de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d’obtenir une réponse directe de la part du destinataire.

Courrier de gestion

Courriers relationnels de type factures, relevés de comptes, relances, feuilles de salaires, etc., ayant une portée officielle, juridique, commerciale ou financière entre l’émetteur et le destinataire. Les informations portées sur les courriers de gestion sont individuelles et personnalisées.

Façonnage

Le façonnage est un ensemble d’opérations (découpage, pliage, encartage..) qui suit l’impression et qui permet d’obtenir la forme définitive des documents utilisés dans le cadre d’une opération de marketing direct.

Mise sous pli

La mise sous pli est l’action qui consiste à mettre dans l’enveloppe les différents éléments du publipostage (lettre commerciale, visuelle offre, document retour, etc.)

Mise sous film

Opération effectuée dans le cadre d’un mailing qui consiste à recouvrir d’un film plastique translucide le ou les documents à envoyer. L’adresse est en général imprimée sur le film ou sur un des documents intérieurs (lettre, porte-adresse…) visible par transparence.

Home compost

Le film home compost est un film bio-sourcé et bio-dégradable, compatible avec la norme européenne EN 13432.

Routage

Dans le cadre d’une campagne de Marketing Direct, le routage correspond à l’ensemble des opérations préalables à un envoi (mise sous plis, tri, affranchissement, dépôt poste, etc.).

Affranchissement

Paiement du port postal.

FSC

Forest Stewardship Council est un système de certification indépendant, garantissant que le papier utilisé provient de ressources contrôlées et prélevées de manière responsable.

PEFC

Cette certification garantie que le bois utilisé pour la fabrication du papier est issu de forêts gérées durablement.

Imprim’Vert

Ce label signifie que l’entreprise s’engage à : collecter et trier les déchets dangereux, sécuriser les zones de stockage des liquides dangereux, proscrire l’utilisation de produits étiquetés toxiques, sensibiliser ses clients et ses opérateurs.

RGPD

Le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) désigne la dernière directive européenne concernant les données personnelles, entrée en application dans les états membres le 25 mai 2018. Le RGPD comprend notamment de nouvelles obligations relatives à la portabilité des données personnelles et à la responsabilisation des dépositaires de ces données.

Cross-média

Le cross-média est une pratique marketing qui consiste à utiliser différents médias dans une campagne. L’objectif d’une campagne cross média est de jouer sur la complémentarité entre les différents médias utilisés.

Responsive design

Le responsive design est une technique de conception web qui a pour objectif de rendre l’expérience de lecture et de navigation optimale pour tous types d’appareils (smartphone, tablette, ordinateur de bureau…). Pour cela, l’organisation du contenu d’un site web va s’adapter en fonction de la taille de l’écran.

QR code

Le QR code est un tag lisible par les smartphones et tablettes. La lecture d’un QR code permet d’accéder directement à un page web ou un autre contenu optimisé pour l’accès mobile.

Reconnaissance d’image

La reconnaissance d’image est une solution permettant d’identifier une image ciblée par l’appareil photo d’un smartphone ou d’une tablette, afin d’afficher le contenu associé à cette image. La reconnaissance d’image trouve de nombreuses applications dans le domaine du marketing.

Social selling

Le terme de social selling peut prendre différentes significations selon les contextes d’usage et les utilisateurs. Si le sens général est évidemment dans tous les cas de vendre à l’aide des réseaux ou médias sociaux, les formes de pratiques « cachées » derrière l’usage du terme varient considérablement entre les contextes B2B et B2C.

Charte graphique

La charte graphique est un guide comprenant les recommandations d’utilisation et les caractéristiques des différents éléments graphiques (logos, couleurs, typographies, symboles..) qui peuvent être utilisés sur les différents supports de communication d’une l’entreprise.