Campagne de chèques fidélité : de la préparation au routage
PENAUD
Sindy PIERRE
Pour Penaud , ce sont deux campagnes par an, des milliers de clients, de nombreuses variables et un format bien précis à respecter. Et derrière l’enveloppe qui arrive dans la boîte aux lettres, il y a tout un projet à orchestrer : préparation des fichiers, contrôles, impression, exemplaires tests, routage…
Le genre de projet où un petit détail peut vite devenir un gros sujet.
C’est justement pour ça que Penaud nous a confié cette campagne de fidélisation. Notre objectif ? Prendre en charge toute la chaîne et surtout, rendre les choses simples pour notre cliente.
Mais le mieux, c’est encore de lui laisser raconter
Le genre de projet où un petit détail peut vite devenir un gros sujet.
C’est justement pour ça que Penaud nous a confié cette campagne de fidélisation. Notre objectif ? Prendre en charge toute la chaîne et surtout, rendre les choses simples pour notre cliente.
Mais le mieux, c’est encore de lui laisser raconter
Pouvez-vous présenter votre entreprise ? Et votre rôle ?
Penaud est une enseigne historique de prêt-à-porter, chaussures, maroquinerie et lingerie pour femmes et hommes, située à Poitiers. L’entreprise a célébré cette année ses 80 ans d’existence, témoignant de son ancrage local et de la confiance de plusieurs générations de clients.
Je suis chargée de communication au sein du Groupe Carmel, dont Penaud fait partie, et j’accompagne notamment les actions marketing et la relation client de nos différentes enseignes.
Je suis chargée de communication au sein du Groupe Carmel, dont Penaud fait partie, et j’accompagne notamment les actions marketing et la relation client de nos différentes enseignes.
Quels étaient vos besoins et attentes lorsque vous avez décidé de travailler avec Siman ?
Dans le cadre d’une campagne marketing de fidélisation biannuelle, nous envoyons par voie postale un chèque fidélité à nos clients. Il s’agit d’une campagne technique et complexe, intégrant de nombreuses variables et un format spécifique.
Nous recherchions un partenaire capable de nous accompagner sur l’ensemble du projet, de la préparation des fichiers jusqu’à l’impression et au routage. Siman disposait de cette expertise globale et répondait parfaitement à nos attentes.
Nous recherchions un partenaire capable de nous accompagner sur l’ensemble du projet, de la préparation des fichiers jusqu’à l’impression et au routage. Siman disposait de cette expertise globale et répondait parfaitement à nos attentes.
Quel a été le petit plus apporté par Siman ?
Au-delà de son savoir-faire technique, nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement. La réception d’exemplaires tests nous a permis de valider sereinement le rendu final avant lancement.
Nous avons également bénéficié de la disponibilité de Charles-Édouard , de ses conseils avisés, de son enthousiasme communicatif et de sa capacité à toujours trouver des solutions adaptées à nos besoins.
Nous avons également bénéficié de la disponibilité de Charles-Édouard , de ses conseils avisés, de son enthousiasme communicatif et de sa capacité à toujours trouver des solutions adaptées à nos besoins.
3 mots pour définir notre collaboration ?
Fluide, qualitative et réussie.
Au final, notre plus belle réussite, c’est peut-être celle-ci : rendre un projet complexe… beaucoup plus simple à vivre pour notre client.
Merci à Penaud et au Groupe Carmel pour leur confiance et pour ce joli retour d’expérience.
Et surtout, joyeux 80 ans Penaud ! On est ravis d’avoir pu contribuer, à notre manière, à cette belle histoire locale.
Merci à Penaud et au Groupe Carmel pour leur confiance et pour ce joli retour d’expérience.
Et surtout, joyeux 80 ans Penaud ! On est ravis d’avoir pu contribuer, à notre manière, à cette belle histoire locale.
Vous avez un projet similaire ?
Chaque entreprise a ses propres enjeux de communication. Que vous souhaitiez lancer une campagne de marketing direct, optimiser vos processus d’impression ou développer une solution sur mesure, nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner.
Échangeons sur votre projet et construisons ensemble la solution la plus adaptée à vos objectifs.
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