Pouvez-vous présenter votre entité, votre service ?
Bonjour, je suis Guillaume Monaci et je travaille pour la Fondation des Ponts depuis 2017. Je suis en charge du développement des actions de la Fondation afin de soutenir l’École des Ponts ParisTech et ses élèves. Pour cela, il faut nécessairement des moyens, et nous déployons donc une stratégie de levée de fonds auprès des particuliers (anciens élèves principalement) et des entreprises.
Quels étaient vos besoins et attentes lorsque vous avez décidé de travailler avec Siman ?
Nous travaillions déjà avec une agence dite « bureau de fabrication » avant de travailler avec Siman. Il y a deux motivations qui ont guidé l’appel d’offre ayant acté le changement de prestataire :
- Nous avions et avons toujours – en tant que petite structure – besoin d’agilité, de flexibilité. La relation avec notre partenaire d’alors n’était pas optimale, la multiplication des intervenants (bureau de fab, imprimeur(s), routeur) rendait le processus plus lourd et donc plus contraignant.
- Comme bien souvent, le prix ! Une ligne de facturation m’avait interpellé avant de lancer cet appel d’offre, non pas par le fait qu’elle y soit mais par son montant : le suivi de dossier. Il apparaissait démesuré au regard de la prestation confiée, et traduisait dans le prix cette problématique de la multiplication des prestataires. Nos volumes étant faibles, ce n’était sans doute pas un schéma adapté pour nous.
Quelle a été la valeur ajoutée de Siman sur vos besoins en marketing direct ?
Une réponse parfaitement adéquate à ce que j’évoquais dans notre appel d’offre. Tout n’est pas toujours aussi simple qu’un retroplanning veut bien le montrer, et Siman fait preuve d’une souplesse remarquable. Rapidité de préparation des devis, de mise en production, de gestion des imprévus aussi, et un suivi sans faille et transparent grâce à un échange constant avec notre contact.
Tout cela réside, je pense, dans le fait :
- Que l’entreprise soit à taille humaine, il n’y a pas de petit ou grand client dans une relation.
- Le tout-en-un. Que toutes les étapes de la fabrication soient réalisées au sein d’un même prestataire. Leur département graphique permet par exemple la correction de la petite coquille identifiée au dernier moment sans être contraint de passer par plusieurs prestataires pour revoir les choses. Les différentes étapes de la fabrication sont fluides et rapides.
- Être force de proposition. Nos messages ne sont pas les plus techniques qui soient, mais j’apprécie les échanges constants sur les innovations du secteur ou les propositions qui nous sont faites sur nos messages au regard de nos besoins / contraintes.
Quels résultats avez-vous obtenus (ROI) ?
Bien qu’ayant augmenté, le ROI dépend d’un grand nombre de facteurs. Ce que je peux dire, c’est que le coût de fabrication a été réduit de 20 %, mais un facteur n’est pas mesuré et est très important selon moi : le relationnel & la productivité. Travailler dans un esprit collaboratif et chaleureux se mesure dans sa capacité à vous réjouir d’être accompagné au plus proche de vos besoins. La productivité enfin car tout cet accompagnement vous permet de gagner un temps précieux.
Quels conseils donneriez-vous pour ceux qui veulent travailler avec Siman ?
Challengez le prix et l’accompagnement. Le prix seul vous fera peut-être vous tourner vers un autre prestataire, mais ne négligez pas l’autre partie, dont pourrait bien découler de nombreux facteurs.
Pouvez-vous nous indiquer vos projets futurs ? Définir le marketing de demain ?
Je dirais que le pire est passé dans le secteur de la collecte de fonds. Le mailing n’est plus aussi nécessaire mais toujours aussi incontournable. Il est désormais à utiliser raisonnablement, aussi bien pour votre budget, vos cibles, et pour la planète.
