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Notre volonté : être votre partenaire routeur dès la création de votre campagne de marketing direct.
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C’est une question qui revient souvent : « quelle est la différence entre le routage et le publipostage dans le marketing direct ? ». En effet, beaucoup d’équipes découvrent ces deux termes au moment de préparer une action postale et un petit doute s’installe.
Pour poser rapidement le décor, on peut partir sur quelques repères simples :
Ces points donnent déjà une première vision d’ensemble, mais ils méritent davantage de précisions pour comprendre correctement comment structurer une diffusion, organiser les envois et tirer parti de la dimension marketing du courrier. Siman France vous explique plus en détail ces différences dans la suite de notre article.
Le publipostage regroupe l’envoi d’un support papier associé à une base d’adresses. Vous créez un contenu (lettre, brochure, flyer, carte ou catalogue) puis vous reliez ce contenu à des données destinataires. L’idée reste directe : un même message, adressé à une liste ciblée, avec la possibilité d’ajouter une touche individuelle comme le nom ou la société.
Dans le marketing direct, cette méthode sert à transmettre une information claire à un public défini : relance, information interne, annonce commerciale ou diffusion de documents. Le publipostage porte donc sur la création du message et son association aux adresses.
Le routage, lui, correspond aux étapes techniques qui préparent vos courriers avant leur distribution postale. Ce processus inclut : la gestion des fichiers, l’harmonisation des données, la conformité RGPD, la personnalisation, l’impression, la chaîne graphique, la mise sous pli, la logistique postale et l’affranchissement industriel.
En marketing direct, le routage structure le passage du message vers son envoi réel : optimisation des volumes, respect des normes, continuité opérationnelle et fiabilité des expéditions.
Pour mieux vous repérer, imaginons que vous prépariez une campagne de marketing direct et que deux termes se glissent dans votre projet. Le publipostage d’un côté, le routage de l’autre. À première vue, ils semblent proches et pourtant chacun remplit une fonction bien précise.
Le publipostage concerne surtout le message que vous souhaitez envoyer : la lettre, le catalogue, le flyer, la relance… tout ce qui construit la relation avec votre destinataire. Le routage s’occupe de toute la préparation technique qui permet au courrier d’arriver à bon port : traitement des données, harmonisation des adresses, impression, mise sous pli, affranchissement industriel… bref, tout ce qui rend l’envoi réellement opérationnel.
Vu comme ça, la distinction devient plus simple à suivre et vous gagnez en clarté pour organiser vos actions.
Et si vous avez envie de découvrir comment nous mettons tout cela en place au quotidien, contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions professionnelles de routage mailing.
Pour distinguer d’un coup d’œil ces deux composantes du marketing direct , ce tableau est parfait :
| Élément comparé | Publipostage | Routage postal |
| Finalité | Diffuser un message adressé | Préparer techniquement l’envoi |
| Point d’entrée | Contenu + base d’adresses | Données + contraintes postales |
| Actions | Création du support, association des données, personnalisation | Traitement des fichiers, harmonisation, impression, mise sous pli, affranchissement industriel |
| Moment d’intervention | Avant la préparation physique | Juste avant l’expédition vers le réseau postal |
| Usage principal | Lettre, catalogue, flyer, relance, information commerciale | Envois en volume, opérations récurrentes, campagnes optimisées |
| Objectif marketing | Contact direct avec le destinataire | Fluidité, fiabilité, maîtrise des coûts postaux |
Après ce tableau, la distinction devient beaucoup plus simple à suivre. Vous voyez clairement ce qui relève du message et ce qui relève de la préparation technique. Pour aller un peu plus loin, il peut être utile d’ajouter un rapide détour par le publipostage pour comprendre comment une action se met en place côté contenu. Ensuite, nous pourrons dérouler ensemble les étapes du routage postal, étape par étape, afin de visualiser tout le parcours d’un courrier avant son départ.
Avant d’aborder le routage, un aperçu très simple du publipostage. Cette partie reste centrée sur votre message, son contenu et la relation que vous souhaitez créer avec votre destinataire :
Ces étapes constituent la base du publipostage. Vous travaillez ici sur le contenu, le ton, le format et l’expérience que vous souhaitez transmettre. C’est cette base qui rejoint ensuite la partie technique pour le routage.
Le fichier d’adresses est vérifié, structuré, puis aligné avec les exigences RGPD. Cette première étape évite les envois mal orientés.
Les doublons sont supprimés, les erreurs corrigées et les adresses harmonisées selon les règles postales. Le fichier devient fiable et prêt pour la suite.
Le contenu peut intégrer une information individuelle afin de renforcer la relation avec le destinataire : nom, société, référence interne, couleur, logo ou tout autre élément utile. La personnalisation du routage permet d’adapter chaque courrier dans complexifier le processus.
Le support papier est mis en page, imprimé, façonné et préparé selon le format choisi.
Les éléments sont assemblés dans l’ordre prévu, puis insérés dans l’enveloppe adaptée.
Tri, regroupement et préparation des lots : cette étape assure une circulation fluide vers le dépôt postal.
Le tarif adapté est appliqué selon le volume et le format, puis les courriers rejoignent le réseau de distribution.
Maintenant que le fonctionnement du routage est posé, on peut élargir un instant le sujet. Beaucoup d’équipes se demandent comment le mailing postal se place par rapport à l’e-mailing, surtout lorsque les deux formats coexistent dans la même stratégie. Regardons tout cela d’un peu plus près.
Le mailing postal apporte une présence immédiate : un document que l’on prend en main, que l’on feuillette, que l’on pose quelque part. Un courrier attire naturellement l’œil, reste visible, et marque souvent davantage la mémoire. Cette dimension très simple explique pourquoi le papier garde une vraie valeur dans de nombreuses actions de communication.
L’e-mailing suit une logique totalement différente. Il mise sur la rapidité : envoi instantané, ciblage modulable, résultats accessibles en quelques minutes. C’est pratique, souple, et très utile pour ajuster un message. En revanche, les boîtes de réception très chargées peuvent parfois réduire l’attention portée au contenu.
Utilisés ensemble, ils créent un équilibre intéressant dans une stratégie multicanale.
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Critères observés |
Mailing postal |
E-mailing |
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Relation avec le destinataire |
Une présence physique qui attire l’œil, reste visible, et encourage une lecture plus posée. |
Un message rapide, direct, qui s’insère facilement dans un parcours automatisé. |
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Impact sur la mémorisation |
Le support imprimé laisse une trace plus durable, surtout quand le design et le format sont bien choisis. |
Une mémorisation plus variable selon la saturation de la boîte de réception. |
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Vitesse d’envoi |
Délais liés à l’impression, à la mise sous pli et au routage. |
Envoi instantané, planifiable en quelques minutes. |
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Ciblage et segmentation |
Très précis si les données sont bien structurées, surtout avec un routage soigné. |
Ciblage très fin, segmentations multiples, ajustements en temps réel. |
| Coût par envoi | Plus élevé, car il inclut l’impression, le support papier et l’affranchissement. |
Coût plus faible, adapté aux volumes importants. |
| Visibilité du message |
Le courrier reste sur un bureau, circule dans un espace de travail et capte naturellement l’attention. |
Forte concurrence avec les notifications, newsletters et messages automatisés. |
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Aspect environnemental |
Souvent perçu comme moins favorable, alors que l’enquête “performance environnementale du papier, une perception du consommateur en progrès mais un besoin de pédagogie persistant” de Two Sides 2025 montre une progression nette de la compréhension du public sur la gestion forestière et le recyclage. |
Le numérique bénéficie souvent d’une bonne image, malgré un impact réel encore mal connu (énergie, serveurs, appareils). |
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Adaptation aux campagnes récurrentes |
Très efficace pour des opérations régulières et planifiées. |
Idéal pour des relances rapides ou des messages fréquents. |
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Complémentarité avec d’autres supports |
Renforce le contact humain et valorise la qualité du message. |
Parfait pour accompagner une stratégie multicanale et guider vers une action immédiate. |
Le papier et le numérique fonctionnent très bien ensemble. Ils ne jouent pas le même rôle, et c’est justement ce qui crée une vraie continuité dans une campagne de marketing direct.
Le publipostage sert surtout à diffuser un message adressé : lettre, brochure, invitation, relance. Le routage postal intervient dès que vous souhaitez structurer l’envoi, optimiser les fichiers, personnaliser les courriers et gérer toute la partie technique.
En général, vous utilisez le publipostage pour construire votre message, puis le routage pour le rendre opérationnel en volume.
Oui, complètement. Le support papier apporte une présence plus forte, capte l’attention et s’intègre facilement dans une stratégie multicanale. Énormément d’entreprises l’utilisent pour instaurer un premier contact, puis s’appuient sur le digital pour la suite du parcours.
L’automatisation réduit les erreurs, accélère le traitement des volumes, harmonise les adresses et simplifie la préparation logistique. Vous gagnez du temps, vous fiabilisez vos envois et vous facilitez la gestion de campagnes récurrentes.
Si vous souhaitez structurer un envoi, optimiser vos fichiers ou combiner papier et digital avec une organisation simple, Siman France peut vous guider. Vous pouvez demander un chiffrage personnalisé, adapté à votre volume et à votre projet, en passant par la demande de devis.
